Adhésion Charte Qualité

La transparence auprès de nos clients nous est primordiale !
C'est la raison pour laquelle My only pole shop a adhéré à la charte e-commerce et à ses dix points. 

En adhérant à la charte qualité e-commerce, la boutique My only pole shop s’engage à :

1. Vous fournir une réponse à vos questions dans les 48 heures.

Nous aimons notre métier, c’est pourquoi vous pouvez compter sur notre disponibilité. Partager avec vous notre savoir-faire et nos connaissances des produits est un réel plaisir. Vous serez informé volontiers sur les avantages et la qualité des articles que nous avons sélectionnés à votre attention.

2. Assurer la cohérence entre la description des articles et leur nature réelle.

C'est pourquoi, les photos sont contractuelles. Nous sommes (tout comme vous), des acheteurs dans la vie de tous les jours, et nous n’apprécions guère, (tout comme vous), les vendeurs qui manipulent le contenu de leur site et abusent de votre confiance

3. S’assurer que vos données personnelles servent uniquement à traiter votre commande.

Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers ou utilisées dans l’envoi de courriers non sollicités. Le droit à la vie privée sur Internet est un sujet sérieux pour My only pole shop.

4. S’assurer que vous réceptionnerez vos articles commandés dans les délais de livraison indiqués pour chaque produit.

Toutefois, quand cela est possible nous adorerons vous livrer les articles plus rapidement que dans les délais annoncés.

5. Sélectionner rigoureusement ses fournisseurs pour votre sécurité.

Nous sommes sensibles à la qualité et veillons à ce qu’aucun des articles présents dans notre catalogue ne soit de la contrefaçon.

6. Être joignable par téléphone (non surtaxé) si vous souhaitez en savoir davantage sur l’acheminement de votre commande, si un article ne devait pas vous convenir, ou si vous changez d'avis sur votre achat sous 14 jours et désirez nous faire part de la suite que vous souhaitez donner à votre commande.

Votre demande sera traitée le plus rapidement possible, et au plus tard dans les délais énoncés dans nos CGV.

7. Vous rembourser pour les articles et les frais d'envoi pour tout retour du fait de notre responsabilité (quelle que soit la période écoulée suite à la livraison), ou pour les articles indisponibles plus de 30 jours après le délai de livraison habituel.

8. Veiller à rester informée sur les dernières évolutions en matière de législation et de technologies ecommerce afin améliorer votre expérience d'achat sur notre site et pour votre confort.

9. Œuvrer du mieux que possible pour la protection et la préservation de notre environnement pour laisser une planète propre et durable à nos enfants.

Ce point n’est pas une clause « à la mode » mais un point essentiel.

 10. S’assurer que les transactions sont sécurisées par l'encryptage SSL (https:// cadenas fermé) et répondent aux exigences de normes très strictes pour vous protéger et pour que votre achat se réalise dans les meilleures conditions de sécurité.

Votre sécurité est au cœur de nos préoccupations et vos numéros de carte de crédit ne sont ni stockés ni communiqués à des tiers.

 

Vous trouverez ci-dessous notre certificat personnalisé.
http://www.ecommerce-pratique.info/engagement/myonlypoleshop.com.html